17年來，以敢為人先、咬定青山不放松的精神，以“誠信經(jīng)營、不斷創(chuàng)新”的發(fā)展方針，完成了國內(nèi)鐵路系統(tǒng)上水從人工操作到遙控智能操作的成功轉(zhuǎn)型。他帶領(lǐng)團隊攻克了一個個難點、完成了一次次的創(chuàng)新突破——以誠信為本，他使一個小小的民營科技企業(yè)成為行業(yè)的“領(lǐng)頭羊”，其所主持自主研發(fā)的鐵路客車自動上水裝置不但在國內(nèi)首創(chuàng)，而且也填補了行業(yè)和國內(nèi)鐵路上水系統(tǒng)的空白。現(xiàn)主要分布在西安北、鄭州東、哈爾濱、沈陽南、長春、昆明南、重慶西、成都、貴陽、桂林、烏魯木齊、蘭州西、太原南、榮成、威海等全國100多個城市的高鐵站段，他讓“西安制造”遍布全國。現(xiàn)企業(yè)的年生產(chǎn)能力達到2000多臺，占據(jù)了鐵路上水系統(tǒng)這一行業(yè)半壁江山，成為名符其實的“龍頭明星”企業(yè)。他就是千千萬萬個為“中國夢”貢獻力量的民營科技企業(yè)一員——陜西千方科技發(fā)展有限公司總經(jīng)理閆松林！

一、激情點燃夢想，踏上研發(fā)客車智能上水裝置新征程

有一個場景旅客們至今可能記憶猶新。在火車站，人們常常會看到這樣一種現(xiàn)象：上水工們手里捏著一個管子、拿著一個扳子，等著列車駛過來?？繒r給列車上水，給水時上水工用人工連接水管和列車上的上水口，然后開啟上水閥門實現(xiàn)列車上水，以滿足旅客的旅途乘車時的喝水需求。這種傳統(tǒng)的手工操作勞動強度大，工作效率低，存在常流水，導致水資源浪費嚴重，并伴隨著很大的安全隱患。在寒冷地區(qū)，溢流出來的水經(jīng)常會結(jié)冰，致使工作人員滑倒。同時，人工上水無法計算每趟列車用水量；上水用的膠皮管平時不用時放在股道間，既不衛(wèi)生、不美觀，也不安全；隨著社會的發(fā)展，這種上水模式已不能滿足鐵路上水行業(yè)的要求。經(jīng)常坐火車的閆松林看在眼里，急在心里，那時他心里就萌生一種想要改變這種現(xiàn)象的想法。隨著全國鐵路的大提速和高鐵建設的迅猛發(fā)展，列車停站時間大幅縮短，對客車的上水提出了新的更大的挑戰(zhàn)，當時全國就有400多個這樣的人工上水站，實現(xiàn)列車給水自動化這一問題日益凸顯，閆松林要改變這種現(xiàn)象的愿望更加強烈！

2001年，在閆松林的人生道路上注定是不平凡的一年，更是閆松林創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的起始元年。這一年，乘著全國鐵路的大提速和高鐵建設大發(fā)展的歷史機遇，抓住民營企業(yè)發(fā)展的黃金期，滿懷著一種為全國鐵路發(fā)展注入新活力的一腔激情，憧憬著讓每一位旅客都要喝上一種高質(zhì)量安全水放心水的夙愿，抱著一定要解決“鐵路旅客列車上水浪費嚴重、職工勞動強度大、工作效率低”難題的堅定信念，立志要讓所有的鐵路客車用上一種即能節(jié)約水資源又能節(jié)省工人勞動強度的上水機器的堅定志向，閆松林經(jīng)過無數(shù)日夜的思想斗爭，這一年11月，他辭去公職，以“逢山開路，遇水架橋”的決心，克服種種困難，成立了陜西千方科技發(fā)展有限責任公司，踏上了研制客車智能上水裝置的艱苦創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的新征程，他要以科技創(chuàng)新大膽探索，積極開辟全國鐵路客車自動上水這一新領(lǐng)域，填補我國這一領(lǐng)域空白點！

二、夢想堅定信念，積極探索客車自動上水嶄新領(lǐng)域

基于這樣美好的夢想，就這樣，一個專門研究攻克客車自動上水的公司——陜西千方科技發(fā)展有限責任公司誕生了！千里之行始于足下。“干一件事情，一定要當一個事來干，實實在在；一定要用心，要用責任，來不得半點虛假，要用誠實來贏得市場，這樣才能走得持久、走得更遠！”公司成立伊始，閆松林就為公司的發(fā)展制定了 “誠信經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務，質(zhì)量為本，高效快捷”的發(fā)展方針，以“用戶放心使用、乘客健康飲用”為目標，描繪出了要研制出一種與中國鐵路同步發(fā)展的列車自動上水裝置的美好藍圖，把誠信經(jīng)營作為公司的生命線，作為公司贏得市場的巨大法寶！

研發(fā)“列車自動上水裝置”是一項全新的工作，前無古人，后無來者。在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新初期，對于閆松林來說確實困難重重，一是沒有創(chuàng)業(yè)啟動資金，由于是民營科技企業(yè)，國家沒有一分錢的支持；二是沒有研發(fā)場地和生產(chǎn)車間，沒有用武之地；三是沒有專門技術(shù)研發(fā)人員，沒有技術(shù)支持；四是沒有可參照的現(xiàn)成樣本，從零突破，在一張白紙上描繪民營科技企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的最美圖畫！面對內(nèi)外交錯的重重困難和創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀，這時周圍個別不懷好意的人也諷刺說：“放著好好的工作不干，非得出來胡折騰辦民營科技公司，搞什么科技創(chuàng)新！研發(fā)列車自動上水裝置是鐵路部門和國家的事，跟你沒有二分錢的關(guān)系，真是閑的聲喚，沒事找事干！”與此同時，一些好心人勸他道：“創(chuàng)業(yè)這么難，你又有這么好的工作，何必自找苦吃，自己給自己找難題！”對此，閆松林只是淡淡的一笑，眼前的困難不但沒有嚇退閆松林，反而更增加了他咬定青山不放松、任爾東西南北風的創(chuàng)業(yè)干事業(yè)熱情，堅定了他一定要把事業(yè)干成的堅定信心！對于自己認準的事情，有條件要干，沒有條件也要創(chuàng)造條件困難克服困難去干，而且一定要干出個樣子，閆松林不但心里是這樣想的，行動上更是這樣做的！他不畏困難，創(chuàng)業(yè)路上留下了他多少艱辛的汗水和酸澀的淚水。

2005年9月26日，在創(chuàng)業(yè)路上，對于閆松林來說是一個非常重要的日子。就在這一天，他研制的智能客車上水裝置通過鐵路部門科技成果鑒定，這一鑒定證書是對產(chǎn)品的認可，也是產(chǎn)品進入鐵路上水系統(tǒng)的通行證。那一刻，閆松林落淚了：“自己的產(chǎn)品終于被認可了！”就這樣，閆松林不畏重重困難，硬是帶領(lǐng)員工揚風帆、搏激浪，在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)路上再出發(fā)：沒有任何人一分錢的資助，他想盡千法百計，求朋友、托熟人、找關(guān)系，解決了公司的創(chuàng)業(yè)資金；沒有場地，他親自帶著公司員工，把周圍的區(qū)縣跑了好幾遍，終于在長安區(qū)找到了一塊場地，建起了自己的生產(chǎn)車間；沒有技術(shù)研發(fā)人才，他曾多次三顧茅廬到建大去聘請一位老教授，精誠所至、金石為開，這位老教授終于被閆松林的創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新熱情所感動，不但答應和閆松林一起攻關(guān)客車智能上水裝置的技術(shù)難題，而且不要公司一分錢的報酬，為了工作方便，公司只是為老教授借來一輛舊面包車每天接送老教授上下班，但是老教授卻心甘情愿地為公司當一名“沒有一分錢工資”的技術(shù)顧問，因為老教授看中的是閆松林為科技創(chuàng)新無私奉獻的精神。

三、誠信創(chuàng)造品牌，創(chuàng)新刷新行業(yè)記錄成為多個“第一人”

以“用戶放心使用、乘客健康飲用”為產(chǎn)品目標，在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新路上留下了閆松林多少的艱辛汗水和酸澀苦水：為了讓所有乘客都能能喝上安全、健康的水，他不計成本，加大投入，不斷研發(fā)，采用所有的上水管全部使用“食品級膠管”；為上水工人師傅的安全考慮，他研發(fā)的裝置所有工作電壓都控制在24V；為了防止由于上水管被拖走導致事故的發(fā)生，他不斷地投入人力和資金，勵志研制出一種能防止事故發(fā)生的安全型上水接頭，這個研發(fā)課題這個難度大，耗時長，費用高，風險大、市場效益難以預測，一做就是兩年，兩年的時間里，光上水接頭的報廢費用就達近百萬元，好多合作方都不愿意跟他合作；為了能找到一個真正愿意與公司合作的伙伴，他花費一個多月的時間，跑遍了整個陜西市場，那段時間因為尋找合作方，整天奔波在外，閆松林整個人都瘦了好幾圈，臉被曬黑了，體重減輕了十多斤，但他卻依舊沒放松，繼續(xù)跑市場，尋找合作方。功夫不負有心人，最后他終于用真誠感動了市場，以高出了市場好幾倍的價格找到了一個合適的企業(yè)，攜手共同攻關(guān)安全型上水接頭研發(fā)課題。

攻崇惟志，業(yè)廣惟勤。在公司創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新路上雖然撒下的是艱辛汗水和酸澀苦水，但他卻以“認真做事的工匠精神”攻克一道道技術(shù)難關(guān)，收獲了一路滿滿的幸福：2006年，國家對革命根據(jù)地延安火車站進行改造，要求實現(xiàn)延安站50年不落后的目標。他和科技人員以此為目標，率先研發(fā)出氣動上水接頭，并在延安站成功運用，隨后又在此基礎(chǔ)上率先研制出水動上水接頭，并在昆明南站成功運用。2017年又研制出“水動全軟體安全上水接頭”，這種接頭爆破系數(shù)大，承載力高，能實現(xiàn)在90公斤以上拉力下自動滑落，有效的避免了由于未及時拔管導致被帶走的安全隱患。響應國家環(huán)保號召，其外殼也從過去的一般鐵皮變成鍍鋅，然后又到現(xiàn)在的不銹鋼；為了讓乘客喝上放心水、安全水，他在客戶沒有要求的情況下，經(jīng)過近一年的努力，投入近百萬的研發(fā)經(jīng)費，成功研發(fā)出食品級膠皮管，成本上去了，服務質(zhì)量提高了，但是產(chǎn)品的價格卻一直沒有變。他就是這么一個只知道實實在在做事情，卻不愿意計較回報的人。17年來，正式這種“誠信經(jīng)營”的人格魅力，使他所主持研發(fā)的產(chǎn)品從無到有，從粗到細，從細到精，從精到智能化，每一個過程都是用他的執(zhí)著與忘我精制而成。這種忘我地精神品質(zhì)，也不斷的讓他刷新著行業(yè)新記錄，創(chuàng)造多個“第一人”：他是上水設備中運用“氣動上水接頭”的第一人；他是上水設備水動接頭成功研制并使用的第一人；他是“全軟體安全性上水接頭”研制成功的第一人。17年來，國家高新技術(shù)企業(yè)證書、8項國家實用新型專利、15家鐵路公司客戶、30多家用戶表揚信、100多家鐵路車站用戶……證明了他對研發(fā)的執(zhí)著，改變了全國自動上水的落后局面，填補了客車站智能上水的空白，開辟了智能上水的新領(lǐng)域，成為客車站的新亮點和閃光點。

四、誠信當做金子，用真誠讓“西安制造”遍布全國

閆松林常說“客戶放心使用、乘客健康飲用是我們最大的心愿，誠信比金子更值錢。”在研發(fā)的過程中雖然設備的成本增加了好多，但是他寧愿自己賠錢貼錢，始終也沒有給客戶漲一分錢。特別是有幾年在公司發(fā)展處于困難的階段，他也沒有降價“誠信經(jīng)營”的標準。2016年公司中標昆明南站鐵路客車上水裝置，昆明南站作為習總書記視察過的交通樞紐站，具有很重要的意義，對公司的發(fā)展舉足輕重。它是中國鐵路昆明局集團有限公司管轄的一座特等站，是中國“一帶一路”規(guī)劃中輻射東南亞的重要基礎(chǔ)設施，也是云南省“五網(wǎng)”建設中路網(wǎng)的重要交通樞紐，是集高鐵、地鐵、公交、出租等交通方式為一體的特大型綜合交通樞紐站。公司產(chǎn)品能在如此重要站點投入使用，既是一種榮譽，更是一種責任。為此，從配件采購、產(chǎn)品生產(chǎn)、設備安裝及調(diào)試，每一個過程都是由閆總親自去抓，即使每一顆螺絲他都要親自過問，并在此批的設備中，他首次運用了304不銹鋼殼體，24V電機，食品級膠管；具有如此重要意義的站點，正是憑著這樣一種執(zhí)著精神和對客戶一諾千金的服務理念，不管客戶提出多么嚴格的要求，他都以客戶的滿意為出發(fā)點和落點，嚴格按照合同與約定去執(zhí)行，以最快的速度高質(zhì)量去完成安裝任務。

昆明南站安裝完成后，正好趕上春節(jié)。考慮到第一次與昆明鐵路局合作，為了讓客戶放心，順利完成春運工作，閆總在沒有車站要求的情況下，特意派公司一名具有豐富經(jīng)驗的售后人員留守，配合車站工作人員順利完成春運期間車站上水工作。事后，昆明南站也向公司發(fā)來了表揚電報。以電報這種重要形式的表揚，在鐵路系統(tǒng)，千方公司絕對是第一家。而大家都不知道的是，留守的這位員工那一年是與妻子過的第一個春節(jié)，也是剛為人父不過百天。正是由于閆總平時的奉獻精神不斷地感染著公司的每一位員工，才讓他的團隊都有著一種奉獻與執(zhí)著的精神。正是這樣一種精神，才讓他帶領(lǐng)著他的團隊獲得如此殊榮，取得如此成績。

    五、變被動為主動，片區(qū)管理升級售后服務最美誠信版

通常情況下，在鐵路系統(tǒng)，所使用的設備發(fā)生故障時，一般情況是接到電話才去現(xiàn)場維修排除故障，這樣被動式的售后服務不僅耽擱時間，更給客車車站上水工作帶來了不便，直接影響了列車旅客的飲水。為了更好地服務鐵路系統(tǒng)，更好、更快的完成高鐵的上水工作，閆松林對售后服務大膽創(chuàng)新，改變傳統(tǒng)售后模式，變過去的被動維修為主動上門服務。他把全國劃分為西南、東北、西北和以西安為中心的四大片區(qū)，實行片區(qū)管理，每一個片區(qū)派駐一至兩名售后服務人員長期駐扎，與售后人員簽訂責任目標書，全天候的為用戶提供售后服務。這六名售后工作定期、不定期的巡查自己所管轄的片區(qū)，精心對設備進行檢修保養(yǎng)維護，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，他們每個人每去一個站寫一份設備分析報告，用誠信把服務做在前邊、用誠信把把隱患杜絕在萌芽狀態(tài)，用誠信把滿意寫在旅客的臉上！

變在家等電話為主動上門維護，變被動服務為主動服務，這是閆松林精心打造的售后服務“誠信超級升級版”。作為民營科技企業(yè)的掌舵人，他深知質(zhì)量是企業(yè)的命根，誠信是公司的生命線，售后服務是公司的黃金線、是誠信的保證線，如果售后服務跟不上一切就是零！在售后服務中，他鄭重的向用戶承諾：設備采購合同簽訂之日至合同規(guī)定保修期，公司派專業(yè)維護人員定期、不定期免費上門服務維護、維修、更換配件，保證設備的正常運行。保修期滿后，公司除收取一定配件費用外，還繼續(xù)派專業(yè)維護人員定期、不定期上門服務免費維護、維修，確保設備正常運行。在接到用戶的緊急故障通知后及時給予答復，最晚省內(nèi)6小時，省外12小時內(nèi)技術(shù)人員到達現(xiàn)場排除故障，確保設備的正常運行。2017年冬天，公司人員在西安北站檢修設備，由于氣溫過低，旁邊設備的給水管道突然被凍裂，由于水壓過高，水像噴泉一樣直接向上噴，如果噴到電網(wǎng)上面，將會導致車站工作癱瘓，后果將不堪設想，在這關(guān)鍵的時刻，公司兩名售后維修人員不顧一切得跳下去，用自己的身體緊緊堵住管道口的水眼，確保了鐵路網(wǎng)線的安全，回到公司后這兩位員工也沒有給領(lǐng)導提及這件事。事后，當鐵路部門的領(lǐng)導專門到公司講述公司員工如何在三九天，毫不猶豫地跳入冰冷的設備水井中，用身體堵住水眼。事后，當他們的工作人員看到這兩位員工衣服濕透了，嘴唇發(fā)紫，渾身冷的顫抖，而且當時堵過水眼的衣服都已開始結(jié)冰，紛紛拿出他們的棉衣要求他們立馬換上。這種能在關(guān)鍵時刻，不畏懼嚴寒、惡劣環(huán)境的精神，徹底征服了現(xiàn)場的所有工作人員。今天送來1000元主要是表達對這兩位員工的敬意。聽后閆松林非常感動，但是他卻婉言拒絕鐵路部門送來的1000元錢，并對他們說：“在當時的情況下，這件事放到誰都會那么做，因為我們這是一家人，更是我們應該做的！”送走了鐵路部門的領(lǐng)導，當天下午閆松林專門召開公司全體職工會議對這兩位員工奮不顧身的舉動進行表彰，并自己掏錢專門為這兩位奮不顧身的員工買了一身品牌御寒服裝。這件事雖然已經(jīng)過去了，但卻在西安北客站和千方公司成為一段佳話被人們廣為傳頌！

六、用真誠回報社會，讓更多人共享企業(yè)發(fā)展的成果

經(jīng)過17年的艱苦創(chuàng)業(yè)，閆松林用科技創(chuàng)新填補了我國在這一領(lǐng)域的空白，用誠信贏得廣闊的市場，他在每年為國家貢獻稅收200多萬元同時，始終抱著一顆赤誠之心，他要用公司發(fā)展的成果惠及更多人群。他積極投入公益事業(yè)，17年如一日的信守承諾——去幫助更多需要幫助的人。為此，他曾出資300萬建立了“碑林區(qū)政協(xié)委員千方慈善基金”,每年捐助金額10萬元，旨在幫助困難群體，共享社會溫暖；在扶貧攻堅戰(zhàn)役中，他積極興教助學，為周至、藍田的偏遠村鎮(zhèn)學校捐贈教學器材、圖書，為玉川鎮(zhèn)南北溝村建起了“碑林愛心圖書室”，并為貧困學生送棉衣送書包等物，資助貧困生學費，為西藏阿里中學捐助綠化樹苗；在城市，他連續(xù)多年中秋節(jié)，為轄區(qū)的保潔人員贈送月餅；為交警同志贈送防霧霾口罩等物；在嚴寒之際，為保潔員送棉被，僅此費用累計80多萬元。在此基礎(chǔ)上，他還為太乙路街辦贈送百余幅書畫作品。

他把誠信經(jīng)營作為自己做人、做事的人生準則，他認為誠信是對客戶、對用戶、對社會最好的回報。陜西千方科技發(fā)展有限責任公司創(chuàng)立17年來，始終以誠信經(jīng)營為本，十幾年如一日的堅持誠信經(jīng)營，創(chuàng)立行業(yè)品牌，贏得了客戶、乘客和社會的一致好評:遇見閆松林，就是遇見了最美的誠信!與此同時,他帶領(lǐng)的企業(yè)不僅受到鐵路高鐵站用戶的贊譽，而且還榮獲了國家高新技術(shù)企業(yè)，陜西省民營科技企業(yè)，西安市民營科技企業(yè)，碑林區(qū)工商聯(lián)第八屆執(zhí)行委員會優(yōu)秀會員企業(yè)，碑林區(qū)慈善企業(yè)、文明單位的稱號。他個人也獲得參政議政先進個人獎項，碑林區(qū)“創(chuàng)新型企業(yè)家”“優(yōu)秀企業(yè)家”稱號等,并被推薦為西安市政協(xié)委員、碑林區(qū)人大代表、碑林區(qū)工商聯(lián)副主席。而令千方公司全體員工更為激動的是：2018年8月1日，中央電視臺在一則《暑運高溫雙層考驗下的高鐵上水》新聞中，給千方公司的客車智能上水裝置的一個特寫鏡頭，全方位報道了上水的全過程，和在暑運中發(fā)揮的大作用，誠信讓千方公司走向了全國！千方公司的誠信朋友圈在不斷擴大!